6月20日，长阳土家族自治县公安局接到12345政务服务便民热线转办单，传达一位现居住在襄阳的女士对该局都镇湾派出所“刘警官”的表扬。
经了解得知，19日下午五时许，从长阳出嫁到襄阳的某女士抱着试试看的心理，拨打了老家派出所的办公电话，与接电话的“刘警官”陈述了孩子要报考军校，需要户籍地公安机关在当天开具其父母无犯罪记录证明的需求。该女士陈述，“刘警官”与之互加了微信，并在几分钟之内将所需的证明文档传了过来，让该女士孩子的报考申请得以在当天这个最后截止日通过。
长阳公安局主要领导批示肯定了都镇湾派出所急群众之所急，想尽一切办法为群众提供优质服务的做法，要求全体民辅警以人民群众的肯定为新的起点，将各项工作推进到新的高度，全面提升人民群众的安全感、满意度和好评率。
经核实，该女士致电政务热线表扬的“刘警官”系都镇湾派出所辅警刘春艳。当天她在接到群众求助电话后，第一时间报告所领导和相关负责民警，为群众提供了及时、规范的服务。
作者：官纯军 （长阳土家族自治县公安局）
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