近日，在受理一起物业公司与业主的物业纠纷案件中，物调委调解员刘云了解到被申请人李某近日腿部意外受伤、行动不便，考虑到其身体原因不便前来中心，李某家庭经济条件有限，且因此次物业纠纷数次引发夫妻间争吵……为快速化解纠纷，解开双方心结，调解员一方面将李某实际情况登记在案，据此与物业公司多次沟通，对于其请求执行的违约金部分申请酌情减免。另一方面带队上门接送李某夫妻，组织双方线下进行调解，为双方梳理矛盾症结、理清缴纳物业费与物业方所提供物业服务的权责关系。最终，申请双方在调解员的耐心调解下握手言和，物业公司同意放弃李某因拖欠物业费产生的违约金部分，调解员付出的努力和行动李某看在眼里，当场履行拖欠款，至此该案得以圆满化解。
事后，调解员刘云再次驱车将李某夫妻送回家中，同时嘱咐李某丈夫平日里应该与妻子互相体谅包容，不要因日常琐事发生争吵，李某丈夫表示日后一定注意家庭氛围，细心照顾李某治好腿伤。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。松滋市社会矛盾纠纷调处中心将继续秉持为人民服务的初衷，充分发挥调解基础性作用，筑牢维护社会和谐稳定“第一道防线”，聚焦群众“急难愁盼”问题，用心用情为群众服务，让群众感受到实实在在的获得感、幸福感和安全感。
（刘嘉）
